Маркетинговые исследования — это эффективный метод, который может помочь предприятиям понять свою отрасль и связаться с клиентами.
Сегодня Интернет и электронная коммерция постепенно подталкивают компании к цифровой трансформации, и они вынуждены изучать и осваивать новую область, чтобы не быть забытыми.
Чтобы добиться успеха в этой трансформации, МСП, как и большие группы, полагаются на понимание поисковых систем (особенно Яндекс и Google), управления взаимоотношениями с клиентами и его пути, а также определенное владение социальными сетями.
Таким образом, теперь кажется, что любое исследование рынка должно учитывать цифровой аспект: отсюда и необходимость проведения исследования цифрового рынка.
Исследование цифрового рынка
Это позволяет синтезировать данные об онлайн-рынке компании и ее результатах, прежде чем внедрять адекватные маркетинговые стратегии.
Цель состоит в том, чтобы проанализировать взаимодействие в следующем направлении:
• Онлайн-аудитория: нужно взаимодействовать с людьми, которых нужно привлечь через контент, на веб-сайт. Подробно объясните характеристики этих людей, их потребности и проблемы. Фактически, это подробное описание целевого сегмента рынка.
• Клиент: нужно выполнить тот же анализ, что и выше, но для клиентов, с которыми происходит контакт в настоящее время, и посетителей, которых уже успешно привлекли. Из различных профилей, выявленных среди потенциальных клиентов, создаются роли: они помогут лучше идентифицировать меньшинство людей, заинтересованных в услугах.
• Конкурент: происходит анализ работы конкурентов. Различают прямое обслуживание (оно предоставляет те же услуги для одинаковых потребностей) и косвенное обслуживание (предоставляет разные услуги и удовлетворяет потребности, которые аналогичны или идентичны целевым потребностям).
• Интернет-партнеры и влиятельные лица: анализ помощи сторонников в привлечении клиентов. Например, блоги, социальные сети или интернет-сообщества.
В чем преимущества маркетинговых исследований?
• Поведение пользователей по отношению к продуктам. Затем нужно будет проанализировать это поведение, чтобы лучше адаптироваться к их ожиданиям. Таким образом, стратеги должна охватывать общую тенденцию среди потенциальных клиентов завоевать известность и релевантность в поисковых системах, чтобы конвертировать их.
• Увеличение трафика — одна из целей, поэтому нужно освоить весь путь клиента, с момента его обращения, поддержки его до покупки и затем создания обещания.
• Оценить свой потенциальный доход: поскольку вы знаете приблизительное количество потенциальных клиентов, можно спланировать свой инвестиционный бюджет вцифровой маркетинг чтобы преобразовать эту потенциальную аудиторию.
• Увеличить свою долю на рынке: используя тесты производительности, можно понять, какие из них эффективны, а какие неэффективны по сравнению с конкурентами, чтобы можно было черпать вдохновение для улучшения своей цифровой стратегии (новые технологии, успех, инновации).
• Слабые стороны, которые необходимо улучшить: наименее эффективные области SEO, электронный маркетинг или страницы веб-сайта.
• Определить возможности и угрозы: узнать, в какой продукт лучше инвестировать, чтобы повысить рентабельность инвестиций, а также узнать об угрозах, которые таятся в бизнесе.
Изучение цифрового рынка чаще всего проводится с помощью графических инструментов, анализа клиентов и потребителей и конкурентов, синтеза возможностей компании и цифрового SWOT. Этап анализа и подготовки имеет решающее значение для начала реализации маркетинговой стратегии. Освоив эти аспекты, можно реализовать лучшие стратегии, которые оптимизируют капитал, увеличивая при этом прибыль и сводя к минимуму риски.
Каким будильником пользоваться на Android