Исследования рынка показывают, что, все чаще, люди делают покупки в Интернете. Выгодные ценовые предложения, быстрые интернет-платежи и возможность просматривать товары, не выходя из дома, заставляют людей все больше и больше делать покупки в Интернете. Ассортимент товаров, приобретаемых в Интернете, также постоянно расширяется. Хотя покупки в интернет-магазинах безопасны, необходимо помнить, что всегда есть риск, связанный с недобросовестными продавцами. Еще случается, что покупатель получает поврежденный или существенно отличающийся от фото и описания товар, а также платит деньги и не получает заказанную посылку. Как безопасно делать покупки в Интернете и как не быть обманутым при совершении покупок в Интернете?
В статье вы узнаете:
• Как проверить надежность интернет-магазина
• Почему стоит прочитать правила и договор купли-продажи
• Как убедиться, что вы получили правильное подтверждение покупки
• Имеете ли вы право на гарантию на товары, приобретенные в Интернете?
• В чем разница между временем выполнения заказа и сроком доставки
Как проверить надежность интернет-магазина?
Прежде чем решиться покупать на ранее неизвестном сайте, стоит внимательно проверить его надежность. Это не только предотвратит мошенничество, но и упростит отстаивание прав в случае, если продукт не соответствует описанию. Первое, что следует проверить — предоставляет ли интернет-магазин наиболее важную информацию о своей деятельности, такую как:
• название организации
• юридический адрес
• номер телефона
• электронный адрес
• ИНН
Имея такие данные, можно убедиться, что продавец существует в соответствующих реестрах и что название его компании соответствует данному налоговому идентификационному номеру.
Очень важная информация — это адрес зарегистрированного офиса компании. Следует помнить, что компания, зарегистрированная за пределами страны, значительно затрудняет реализацию защиты прав в случае нарушения контракта продавцом. Итак, прежде всего, следует внимательно проверить информацию о компании, чтобы иметь возможность отстаивать свои права в случае необходимости.
Более того, отзывы других клиентов также предоставят много информации о подрядчике. Однако стоит помнить, что на аукционных площадках они ненадежны. С другой стороны, частными сайтами интернет-магазинов могут манипулировать владелец бизнеса. Другими словами, он сам может оставлять положительные отзывы о магазине.
Перед совершением покупки в Интернете также следует внимательно ознакомиться с условиями и описанием продукта. Если остались какие-либо вопросы, рекомендуется спросить продавца, прежде чем покупать конкретный товар.
Договор купли-продажи и правила — что стоит знать?
Бывает, что соблазненные очень привлекательным ценовым предложением, люди не обращают внимания на очень важные детали. В результате есть риск наслаждаться своими покупками только на мгновение. Такие случаи в основном касаются покупки электронного оборудования, например смартфона в предложении аренды, а не как ожидалось — покупки. В результате покупатель является только временным владельцем, а не постоянным владельцем приобретенного товара, а это означает, что любые повреждения должны быть устранены, а устройство не может быть продано.
О чем стоит помнить?
• Внимательно прочтите содержание контракта или правила, прежде чем выбрать свое согласие и завершить транзакцию.
• Внимательно ознакомьтесь с регламентом интернет-магазина. Если у вас нет на это времени и вы хотите купить быстро, вы можете воспользоваться функцией поиска по ключевым словам в документе. После нажатия кнопок CTRL + F на клавиатуре проверьте такие слова, как: аренда, договор, продажа, цена.
• Задайте вопрос продавцу и попросите разъяснений, если вам непонятны договор или условия. Надежная компания обязательно ответит на ваши вопросы конкретно.
Ознакомление с условиями и положениями перед совершением покупки — ключевой фактор в предотвращении мошенничества. Несмотря на то, что они очень часто бывают длинными, стоит уделить время, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Регламент должен содержать информацию о правах и обязанностях каждой стороны сделки. Следует обратить внимание на непонятные и трудные для понимания фразы, о которых стоит спросить у продавца.
Подтверждение покупки
После того, как вы убедитесь, что заключен договор купли-продажи, а не договор аренды, стоит обратить внимание на квитанцию о продаже. Это может быть как фискальный чек, так и счет-фактура. Без таких документов покупатель не имеет права использовать гарантию или рекламацию, что может привести к убыткам.
При совершении покупок в Интернете наиболее распространенным вариантом является выбор формы подтверждения покупки, то есть будет ли это счет-фактура с НДС или квитанция. Однако, если продавец не предоставил такую функцию, свяжитесь с ним, чтобы определить тип подтверждения покупки.
Также может случиться так, что товар будет доставлен без подтверждения покупки. Тогда нужно сразу же попросить у продавца. Однако стоит помнить, что многие компании выставляют электронные счета. Поэтому, прежде чем мы попросим счет или квитанцию, стоит проверить свою электронную почту.
Документ, подтверждающий покупку, должен точно описывать приобретенный товар. Лучше всего, если в нем будет указано полное название продукта или услуги в выбранной версии, например, название ноутбука, цвет, версия памяти и т. д. Общих терминов, таких как «электроника» — недостаточно.
Интернет-магазины и гарантия
Совершая покупки в Интернете, стоит убедиться, что вы получаете гарантию на купленные товары и оборудование. Это позволит избежать возможных затрат на ремонт, если причина поломки лежит не на покупателе. Информация о гарантии обычно размещается на сайте магазина. Если ее нет, стоит перед покупкой узнать у продавца, каков срок гарантии.
Условия гарантии — на что обратить внимание?
• гарантийный срок
• гарантийные случаи
• что входит в объем ремонта
• какие аксессуары можно использовать
• какие документы вам понадобятся, чтобы воспользоваться гарантийным правом
Также бывает, что гарантийный срок отсчитывается не с момента покупки, а с момента активации устройства. Если мы покупаем выставочное оборудование, нужно учитывать, что у него может быть меньший гарантийный срок. В таких случаях следует проявить особую бдительность и любознательность, чтобы избежать неприятного разочарования.
Сроки выполнения и сроки поставки — различия
Вопреки внешнему виду, время выполнения заказа и срок поставки — это два разных срока, на которые многие потребители до сих пор не обращают внимания. Когда продавец сообщает только время выполнения заказа, покупатель получает информацию о том, сколько времени потребуется на подготовку товара к отгрузке. Таким образом, в этом крайнем сроке не указано, как долго магазин ожидает получить ваш груз. Об этом стоит знать, чтобы избежать разочарования.
Также бывает, что продавец является всего лишь посредником, который не предоставляет покупателю информацию о точном времени ожидания посылки. Эта практика особенно применима к магазинам, касающимся товаров, импортируемых из-за границы, например из Китая. В такой ситуации может оказаться, что срок реализации составляет даже 90 дней. К этому стоит подготовиться. Кроме того, покупка товаров у посредника может затруднить процесс рассмотрения возможных претензий, о чем следует помнить перед такой сделкой.
Помимо сроков доставки, также стоит обратить внимание на стоимость доставки. Часто бывает, что на странице с купленным товаром отображается совсем другая сумма, чем та, которая появляется при оформлении заказа. Обычно интернет-магазины предлагают на выбор несколько форм доставки, и окончательная сумма определяется выбором способа доставки.
Как грамотно управлять собственным бюджетом