Рентабельность сервисного центра зависит от ряда факторов, в том числе и от его локации. При выборе здания важно учитывать местоположение конкурентов, возможность проведения высокоскоростного интернета и близость курьерских служб. К внутренним площадям предъявляются отдельные запросы.
Задачи, решаемые помещением
Для удачного выбора локации сервисного центра важно понять функции здания Основные задачи, стоящие перед ним:
— удобство логистики;
— привлечение клиентов;
— комфортные условия труда.
Обратите внимание! Вероятность аренды или покупки здания, полностью отвечающего запросам сервисной компании, минимальна. Такое возможно только при наличии предложения от другого сервисного центра, решившего съехать с занимаемой площади. Потому стоит подготовиться к расходам, связанным с переподготовкой помещения.
Общие требования к месту
Сервисный центр должен располагаться в здании с хорошим доступом для выезда и въезда транспортных средств. Обязательное условие: наличие парковочных мест в непосредственной близости. Передвижение людей по паркингу не может быть сопряжено с рисками. Следует обеспокоиться и отсутствием угроз на входном участке.
Важно! Если сервисный центр занимается обслуживание крупногабаритной техники, то офис лучше расположить на первом этаже. Клиенты оценят и отдельный вход с улицы.
Площадь помещения должна быть достаточной для зонирования. Необходимо предусмотреть разделение на следующие зоны:
— административно-бытовую (клиентскую);
— складскую;
— инженерно-диагностическую, покрасочную, испытательную, механообрабатывающую.
Руководитель сервисного центра обязан обеспечить необходимый технологический режим и микроклимат, отвечающий требованиям хранения комплектующих, запасных частей, готовой к передаче продукции, а также проведения диагностических и ремонтных работ. Административные и производственные участки должны удовлетворять санитарным и пожарным нормам, предъявляемым к помещениям данного класса.
Требования к вентиляции
В сервисных центрах проектируют приточно-вытяжные системы вентиляции и кондиционирования воздуха. При расчётах учитывают состав и количество вредных выделений, а также тепловыделения от электродвигателей приборов. Рекомендованная кратность воздухообмена притока и вытяжки в производственной зоне: 4 и 5 соответственно. На административно-бытовом участке показатели могут быть ниже: 1 и 2 соответственно.
В кладовых и складских помещениях, как правило, проектируют естественную вытяжную вентиляцию с раздельными каналами. Кратность воздухообмена вытяжки здесь должна быть не ниже 1.
Подготовка здания к обслуживанию клиентов
Пространство клиентского участка должно быть организовано таким образом, чтобы приёмка не мешала выдаче и проверке. Вопрос решаем при помощи двух отдельно стоящих столов, стоек или окошек. Чтобы клиент смог быстро сориентироваться и подойти к правильному администратору, нужно разместить поясняющие таблички. Указатели необходимы и при размещении офиса не на первом этаже. Чем сложнее логистика здания, тем больше и выразительнее должны быть путеводители.
Отдельный стенд размещают непосредственно в клиентской зоне с целью информирования посетителей о перечне проводимых работ, наличии сертификата и правилах предоставления услуг. Обязательно наличие копии закона «О защите прав потребителей».
Организация сервисного центра требует ответственного подхода к выбору его локации. Здание должно быть удобно расположено, а внутреннее пространство требовать минимум переделок.
Как сделать бизнес на деревянных поддонах